新华社北京9月14日电，记者从中国铁路总公司获悉，截至9月13日，全国铁路日均发售车票832万张，比去年同期日均增加119万张。9月12日共发售车票969万张，创铁路单日售票量新高，比历史高峰日增加32万张。其中，互联网售票541万张，占售票总量的55.8%，比历史高峰日增加40万张。

为满足国庆黄金周运输需求，铁路部门坚持从旅客最关心的具体问题抓起，推行“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化服务措施，努力解决服务旅客“最后一公里”的问题。各主要车站实行24小时售票，并增加自动售票机的数量。在客流需求较大方向，铁路部门将最大限度组织动车组重联、大编组运行以及增开临客等措施提高能力，方便旅客出行。

伴随着网络售票在全国大范围的铺开，旅客们已经充分享受到信息时代所带来的方便快捷。国庆假期是铁路客流出行高峰，主要大城市客流量大、出行时间集中。旅客们可通过12306铁路客户中心网站、电话、车站窗口、代售点、自助售取票机等多种方式，按预售时间，最多可提前20天购买车票。而且通过互联网、电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任意车站窗口换取已订车票。这无疑为老百姓购票、取票再开方便之门。

以往听到“十一出行”，脑海中浮现的第一个画面就是人山人海排在车站售票厅购买车票的画面，如今随着购票方式的改变，很多人可以凭借网络输入信息提前购票。最多可提前20天购买车票，这就意味这许多游客可以在出发前就将返程票买好，把心安顿下来，充分享受一个放松身心的小长假。

铁路部门是社会服务性行业，只有不断改进、多措并举，才能满足人们日益增长的出行需求，才能得到旅客的认可。的确，12306网站是铁路购票的一个分界点，一个里程碑，但在方便大家的同时，一些不法分子还会利用购票高峰的可乘之机，通过各种手段谋取利益，严打“票贩子”，杜绝“黄牛党”，一个良好的购票环境还需要大家的协助，才能使铁路部门便民利民的政策得以顺利实施。（邵宗智）