（马常宏）按照 “安全出行、方便出行、温馨出行”常态化要求，南宁铁路局管好用好高铁新增能力，持续提升客车经营管理水平，通过优质服务开拓客运市场。

南宁局大力实施 “旺季科学挖潜扩能，淡季准确把握市场变化”的营销策略，深入开展客货营销。他们以动车组开行为重点，实时向社会大众公布客运产品调整及优化信息，吸引客流上线；加强列车上座率分析，动态采取加开、重联、扩编等措施，优化列车开行结构；对终到直通客车短途卧铺实行优惠策略，提高客车上座率。

为了方便旅客出行，南宁局不断完善售票组织方式，充分发挥互联网售票、手机售票、电话订票等渠道优势，开设快速发售动车组车票窗口，推行导购服务和送票上门服务；充分挖掘客运能力，加快南宁至南宁东间4线建设，抓紧完成柳州、南宁站站改工程，为客运上量提供能力保障。他们加大站车服务设施改造投入，大力改进客运服务，完善服务标准，严格落实基本服务，强化重点旅客服务，打造高铁品牌服务；搭建媒体信息服务，狠抓售票纪律、客车正点、餐饮质量、站车卫生等专项整治，让旅客享受温馨出行体验。