常态化服务打造温馨旅途

“车站候车室里有儿童乐园，有免费测血压服务，还有送老人进站上车等重点旅客服务。”今天13时10分，在广州南站候车的王女士感慨地告诉， “候车也是一种享受。”与此同时，她3岁的小孩正在儿童乐园里玩滑梯，60多岁的母亲正在测血压，

据广州南站客运值班员欧阳芄峰介绍，五一小长假期间，这个站采取多项措施，大力提升服务水平，确保让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

为确保旅客顺利乘车，广州南站开启全部人工售票窗口，投入使用全部自动售 （取）票机，并安排导购志愿者，帮助旅客快速购票。他们在售票厅、进站口等多处增设流动咨询台，及时为旅客答疑解惑。该站为清洁服务队增加人手，确保候车室随脏随扫，为旅客营造良好的候车环境。为满足中转旅客需求，他们在站台增设中转引导人员，引导中转旅客不出站快速中转；组织机动服务队，为重点旅客提供提行李、送站上车等服务。该站爱心候车室为重点旅客提供婴儿床、哺乳室等各种服务设施。

今天，广州南站发送旅客约10万人，接近该站历史单日旅客发送量最高纪录。虽然是客流高峰期，但在广州南站看到，在检票口准备上车的旅客井然有序，在候车室里候车的旅客悠闲自然，丝毫不见人多拥挤的场景。今天，广州铁路 （集团）公司预计共发送旅客124万人，同比增长11.9%，为该集团历年小长假最高纪录。