随着人民群众生活水平日益提高，旅游市场规模不断扩大，小长假人们出行的更加频繁。然而奔波出行的不仅是旅客，还有那奋战在一线的铁路工作者和无数热心的志愿者。所谓兵马未到，粮草先行，今年五一小长假将于自4月30日开始，为给广大旅客提供良好出行环境，铁路部门提前做出部署，确保旅客运输安全有序。

与清明小长假相同，五一期间铁路中短途客流将大幅增加，可谓是春运过后，铁路部门又遇到的一大挑战。自今年春运以来，铁路部门大力推进“三个出行”举措，即安全出行，温馨出行，方便出行，切实落实便民利民措施系统化、序列化、常态化要求，不断提升铁路客运服务质量。针对五一期间旅客出行特点，铁路部门提前组织客流调查，提高车辆上线率，针对预售票动态安排好临客开行和车厢加挂，最大限度地增加运输能力，为旅客出行提供保障。根据各铁路局请示，除已下令开行的直通临客外，铁路部门还将安排加开直通临客19对；主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车将满轴运行。其次在火车票预售方面，由于代售点的预售期为18天，车站售票窗口的预售期仅为3天，而电话、网络售票的预售期为20天，自然占据了售票份额的很大一部分。因此乘车当天去火车站取票的旅客往往会很多。铁路部门也会提醒旅客，电话、网络购票完成后，尽早取票。在节日期间，铁路部门较大车站还会推出爱心通道、爱心候车室、爱心售票窗口、爱心医疗点以及预约接送站等服务新举措。

随着铁路改革发展，近年来铁路不断提升服务质量和服务方式，12306、互联网售票、自动售检票等多种便民措施，更是方便了旅客出行。而如今火车的舒适度也大大提高，座位、卧铺都干净整齐，相信“五一” 选择火车出行，定会让大家感受到一段温馨、愉快的旅程。(贾利敏)