2月25日17：30分，吉林银行松原分行的郑超敲开了松原站客运值班室的门，对值班干部自我介绍后连声说：谢谢，我来迟了，并打开了一面写着：拾金不昧、品德高尚、敬赠松原站陈立国的锦旗，这是对自己四万七千元现金、八张银行卡、身份证等失而复得再次表达感谢！

原来，大年初六，郑超的岳父重病在长春住院，自己匆匆取了现金，打算乘坐K7310次去长春交住院费，由于自己所带包裹多，心情焦急，在安检时把一个手包遗忘在安检处，自己在窗口待了一会就去排队了，没有意识到少了一个包裹。在安检处帮助巡视的客运值班员陈立国首先发现了包，在询问附近的旅客无人认领时，就叫来安检值班的张可夫、执勤的民警共同打开包，发现里面厚厚的几沓现金、多张银行卡、住院手续、身份证等物品，一清点现金达四万七千元，陈立国马上意识到这可能是旅客刚刚遗落的，很有可能是去医院看望病人、乘坐即将进站的K7310次列车，马上按身份证提供的信息让张可夫到广播室播通知，自己拿着手提扩音器在候车的人群中来回喊“松原的郑超马上到安检，有事找您”，这时一名中年男子迎面走了过来，一头雾水的问：我是郑超，您找我有什么事吗？看到面前的旅客还没有意识到丢失了包裹，就按身份证核实了姓名住址后问：您是否丢失了东西，请您检查一下。当这名旅客检查包裹时猛地发现装有重金的手包不见了，立刻惊出了一身冷汗：

我丢包了，你见到了？

您别着急，我捡到您的包了。

见到失而复得的包，几名安检人员刚刚说：请你检查一下物品和钱数。该旅客已经随手从包内拽出一沓钱往陈立国手里塞。

“太感谢了、真是谢谢了”---

看到不知说什么好的旅客，陈立国忙说道：不用客气，这是我们的义务和职责，车已经进站了，先上车吧。

陈立国和客运员把他送上了开往长春的客车，站在车门口的旅客不停的招手示意：等我回来一定看你！

这就出现了开头的一幕。

刚刚进屋的陈立国，就被郑超紧紧抓住了手：陈大哥，真是太感谢你了，这些天一直惦记着来看你，我来迟了，不是简单几万元钱的问题，重要的是帮我救了急，老人病重，家里乱成了一团，家里人就等着我去交住院费呢，这件事让我看到了你的人品，铁路服务人员的高尚情操，这里有一千元钱，大过年的给孩子买点吃的，是我的一点心意，千万不要推辞，还为您送来了一面锦旗，请领导好好的宣传一下---。

陈立国微笑着说：这个钱我不能收，拾到物品交还旅客是我们的义务和职责，铁路无论谁遇到这样的事都会帮忙交给失主的。

郑超还要坚持送给现金，值班干部姜宇说：这样吧，您也是真心实意的表达感激之情，钱我们也是绝对不能收的，这面锦旗我替他收下，这不但是你的一片心意，也是对铁路服务工作的肯定，更是让这面锦旗激励更多的人弘扬“正能量”、传递铁路更多的“好声音”。

当笔者28日再次和郑超核实情况时，他动情地说：我去长春当天就给12306服务台打了电话，说明了情况，这真是遇到好人了，到火车站候车，真的感受到候车环境的变化，增加了很多温馨、方便的设施，工作人员的素质提升有很明显的变化，请你一定要告诉陈大哥，这几天家里忙完我就去找他，一定请他吃顿饭，好好的聊聊，这样的人值得处！

也许这只是铁路客运服务当中的点滴，但这足以说明我们的服务正走向人心，这也折射出我们的服务品质在提升，安全、方便、温馨出行服务在这面迟来的“锦旗”上生华！