当前，铁路基层站段正在开展第二批党的群众路线教育实践活动。铁路基层党支部书记做好群众工作，需要扮好三种角色。

做个明白人，做好群众工作，首先需要铁路基层党支部书记明白职工群众的思想状况，要通过走访、谈心等方式掌握职工群众的思想动态，把准职工群众的思想脉搏。还要明白什么时侯该做思想政治工作，不要等职工群众发生问题才去做，而是要经常性地给职工群众“灌耳音”，长久以往就能起到“润物细无声”的效果。

做个细心人，当前职工群众需求日趋多样化、复杂化，做好群众工作，需要铁路基层党支部书记做个细心人，心里时刻装着职工群众，把职工群众当家人一样对待，细心观察职工群众的情绪变化，耐心细致地去了解和解决职工群众生产生活中的困难，做到用情、用爱去感化，这样就能把职工群众身上的亮点转化为正能量。

做个实在人，群众工作要奏效，需要铁路基层党支部书记做个实在人，公道正派、诚实守信，通过落实惠民政策、执行规章制度、俯下身子为职工群众办实事、解难题等实实在在的行动，让职工群众得实惠，让职工群众满意，才能激励职工群众积极地参与到安全生产中来。