从中国铁路总公司获悉,今年清明假期铁路运输自4月4日至7日,为期4天。铁路部门备足运力,开展多种便民利民措施,确保实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”目标。(来自工人日报)
大家都知道,今年春运铁路部门为把提高服务质量,确保旅客出行提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标,春运期间铁路部门更是多项举措践行这一目标,特殊人群的预约服务、购票攻略、温馨提示、志愿者服务等等,这一系列便民为民的举措给2014年春运增添了丰富的内容和情节,改变了人们对春运的看法,使得买票不再难、坐车不再是煎熬、路途不再遥远,从2014年春运中我们看到了铁路服务的决心、见证了铁路铁路新服务和感人举动,因此我们不得不感叹2014年春运是安全的出行、方便的出行、温馨的出行,归根结底是铁路在默默地努力。
然而,服务无止境,铁路始终把服务作为一项常态化工作做实做细,发扬一贯的作风,全力践行“人民铁路为人民”的宗旨。这不,清明节临近,铁路部门将“安全出行、方便出行、温馨出行”进行到底,为满足假期旅客出行需要,针对清明假期去往上海、苏州、杭州、厦门、深圳、桂林、张家界、昆明等旅游热门方向的客流较为密集的实际,积极挖潜提效,增开临客增加运能。清明假期,铁路预计每日开行旅客列车近4500列。笔者认为,临客增加、运力的提升,这是铁路部门服务旅客的重要举措,旨在为人民大众方便出行提供保障,只有运力足,旅客假期出行才能更便捷。
不仅如此,在保安全方面铁路部门更是高度重视,因为安全是基础、是第一位的,为确保旅客安全出行,铁路部门加强安全风险管理,突出抓好新开通线路和新投入移动装备的检查监测,并针对当前季节性天气特点,强化对既有设备特别是客车运行线路的养护维修,确保设备质量稳定。铁路作为运输企业,安全是常谈的话题,没有安全,一切无从谈起,对于大众交通工具相对于汽车、飞机,安全铁路是第一位的,为保安全铁路更是全面部署、有针对性的开展检查、整治,真正实现安全出行。
在服务方便,围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站环节,铁路部门全流程优化客运组织和服务管理,最大限度地实现旅客出行方便快捷。此外,铁路部门将持续改进服务态度,强化客运服务基本保障,加强重点旅客服务,强化信息服务,营造旅客温馨出行环境。
对于铁路部门的这些举措,笔者认为,是铁路深化“安全出行、方便出行、温馨出行”目标的重要体现。铁路践行“三个出行”目标不是昙花一现,更不是做表面工程和博得旅客一赞,春运就是最好的见证。在笔者看来,铁路是真心的将“三个出行”进行到底,实现服务的常态化,铁路清明坚持“三个出行”让我们看到的是铁路不断提升服务水平的坚强决心,是践行人民铁路为人民宗旨的使命之战,是为人民群众优质服务的主动拓宽和延伸。相信确保“三个出行”是铁路发展不变的步调。
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