“现在购票的渠道多了，购票更方便了，很少要去车站购票了，就算去车站购票，也基本上不要排队了。进站检票程序也简化了，在车上可以放心的睡觉，不怕查票人员来打扰你的美梦。在车上可以纵情的玩手机了，再也不要担心手机没电。车站的安检更全面了，小偷也少了，坐车更安全了。在服务旅客细节上，铁路通过公告、微博、站内电子屏、互联网等多种方式进行出行资讯信息的介绍。根据客流情况及时增加售票窗口，延长售票时间，车站内自动售（取）票机安全运行，在自售（取）票机前配备导购人员，帮助网购旅客取票，并为广大旅客提供列车咨询服务，尽最大努力满足中短途旅客随来、随买、随走的购票需求。

在飞速发展的今天，铁路正在以高标准的服务生活化、细致化，敢于拜群众为师，解决问题能从群众中来到群众中去，切合实际的去解决群众关心的问题。习总书记说“群众问题无小事” 铁路能站在群众立场去关心大家所想，从而得到落实，使得人民满意、群众满意。真正对铁路部门推行的三个出行“安全出行、方便出行、温馨出行”提出高的评价。

然而在即将到来的清明小长假，铁路部门已经做好了准备全部围绕利民、方便的服务理念开展。通过我们看到的、经历过的，我们相信铁路在朝着人民群众满意的方向发展的越来越好。