“感谢咱们车间的 ‘爱心互助’志愿服务队，感谢这群年轻的小伙子们，要不是他们的热情帮助，要不是他们做我精神上的坚强后盾，我真不知道自己还能坚持多久……”这是嘉峪关机务段嘉峪关东运用车间机车司机徐师傅道出的一番真心话。

徐师傅2010年体检时发现患有慢性粒细胞白血病，几年来一直靠药物治疗维持生命，每年自费药物花销就达7万多元。这对他来说，在精神上、经济上、生活上都承受着巨大的压力。嘉峪关东运用车间“爱心互助”志愿服务队了解到徐师傅的情况后，立即组织队员到他家中看望，并给他带去了关爱和慰问品。队员们的嘘寒问暖、真心帮助如同明媚的春光照进了徐师傅和他家人的心里，给了他们巨大的鼓励。

这仅是兰州铁路局开展 “爱心互助”志愿服务活动的一个镜头。

2010年10月，兰州局工会和团委共同设计开展了“爱心互助”志愿服务活动。活动初期，“爱心互助”志愿服务队的志愿者由各车间党团员、工会积极分子组成，致力于解决异地职工和当班职工家中临时性突发困难，主要目的是传承和发扬雷锋助人为乐的奉献精神。有困难的职工只需要一个电话，“爱心互助”志愿服务队就会安排休班的青年职工上门服务。随着活动的开展，一些需要帮助的职工从当时的疑惑、试试看的心理逐渐接受并认可了这一活动；还有一些职工在接受帮助后主动要求加入志愿服务队，实现了从 “受助者”到“志愿者”的转变。

2013年国庆假期，兰州通信段职工小张接到妻子流产住院的消息后心急如焚，但是又无法及时赶到家里。“爱心互助”志愿服务队得知后，立即选派了3名女队员前往医院照料，消除了他的担心和忧虑。之后，小张主动要求加入到 “爱心互助”志愿服务队，表示要用实际行动将爱不断传递下去。

活动开展3年来， “爱心互助”志愿服务队服务范围已从应急帮助扩大为解决职工生活中各种困难。

2013年6月，兰州局工会和团委针对困难职工家庭还开展了 “大学毕业生志愿家教”服务活动，组织大学毕业生志愿者上门提供家教服务，帮助困难职工子女好好学习。

截至目前，兰州局成立 “爱心互助”志愿服务队452个，注册志愿者7963人，累计开展志愿服务活动4505次，参与活动的志愿者达24465人次。