昆明站40条措施助力“三个出行”常态化

（陆华 杨坤明）春运结束后，昆明站围绕 “安全出行、方便出行、温馨出行”的常态化目标，总结、分析、推广春运期间好的经验和做法，制定40条常态化工作措施，力争实现安全路风稳定、售票方便快捷、乘降更加有序、重点服务贴心的目标。

该站强化安全风险管理和预警，加强干部包保、应急处置，并根据客流派遣干部随时深入现场支援，做到工作日在15分钟内集结到位、休息日在30分钟内集结到位。

该站搭建进站候车方便通道，拓展信息发布渠道，利用车站官方微博及时发布旅客失物招领信息，维护好自助查询终端，做好客运信息发布工作。

该站还发放重点旅客预约联系服务卡，组织客户代表为旅客提供火车出行线路规划、购票及乘车咨询等服务，修订 《昆明站温馨出行作业标准》，制作旅客温馨出行作业指导书，不断明晰温馨服务标准。

这个站还围绕 “彩云之窗”客运服务品牌建设，继续做好 “宋慧服务台”“李兴海导购台”等服务品牌建设，充分发挥特色服务品牌效应，向社会展示铁路职工良好的精神风貌。