（杨滨焦元）135个职工诉求热线、142个领导干部互联网邮箱、111个手机短信平台，近日，沈阳铁路局的职工无论使用哪种方式，都可将自己的诉求表达传递给有关部门和领导。

为给全局科学发展提供正能量，沈阳局不断加强企业民主管理，在认真召开好职工代表大会、签订好集体合同的基础上，还定期组织职工代表视察，定期召开职工代表座谈会，充分发挥职工代表的作用。

为保证职工的知情权、参与权、表达权和监督权，沈阳局还大力开展了厂务公开民主管理示范单位创建活动，充分利用公开栏、媒体、网络、通报等形式，及时公开职工群众最关心、最关注和涉及切身利益的问题。

在畅通职工诉求表达渠道的同时，沈阳局还努力做到对职工的诉求件件有回音、事事有着落。他们对12126职工维权热线电话受理工作，坚持日办理、周统计、月通报制度，局工会每季度进行一次抽查，形成通报并下发至全局。去年，沈阳局仅铁路局层面就受理职工诉求359件，帮助职工群众解决各类实际问题318件。