灿烂的微笑、雅致的妆容、统一的制服,在合肥开往北京的T64次列车上,盛放着一朵“铿锵玫瑰”,这就是合肥客运段合京车队“三八”女子包乘组。56年来,一代又一代娘子军以巾帼不让须眉的豪情,书写了红旗列车的光辉历史,几代人用青春和汗水谱写了巾帼列车的精彩篇章。
在T63/4次列车上,总能看到“三八”女子包乘组姑娘们温暖的笑容,她们在老人、孩子的座位旁边挂上精致的小灯笼,使列车洋溢着喜庆和贴心的暖意。这是“三八”女子包乘组的一项特色服务,“小红灯笼”高高挂是重点旅客的标识,体现了铁路对于社会特殊群体的人文关怀,同时也营造了旅行的温馨氛围;还有为特殊旅客发放的乘车小贴士——“爱心卡片”,也是“三八”女子包乘组的一项“微关怀”形式。这些“微关怀”是她们工作经验的总结和集体智慧的结晶。列车长宋峥嵘说:“我们不是英雄,我们也没有轰轰烈烈的事迹。我们希望能踏踏实实做好服务工作,把爱心传递下去,把“三八”女子包乘组的历史传承下去。”一位旅客给“三八”女子包乘组和列车长宋峥嵘写过这样一首诗:““三八”红旗迎风飘,万里征途不歇脚。峥嵘岁月勇争荣,敢教须眉莫逍遥。”
“三八”女子包乘组有五位乘务员属于 “双乘”职工,她们的爱人也同样担当乘务工作,“双乘”之家聚少离多,老人和孩子是她们的牵挂。作为母亲,她们没有太多的时间陪孩子;作为女儿,父母是她们的坚强后备,照看着她们的家和她们的孩子;作为妻子,她们和爱人没有朝朝暮暮的亲密,“你若安好便是晴天”。列车员闫慧芬和爱人张清,两个人一起出乘、一个从京沪线北上、一个从京九线北上,每天夫妻俩在微信里互报个平安,辛苦的日子透着小小的甜蜜,闫慧芬说“我们答应孩子,今年我们俩一起公休,带孩子去迪士尼!这是我们的马年愿望!”列车长宋峥嵘在2014年春运主动请缨担当阜阳临客,她带领“三八”女子包乘组把红旗列车的标准带到临客列车上,从标准化作业到特色服务,她们树立“服务父老乡亲,温暖民工兄弟”的“阜阳春运”理念,以服务为宗旨、待旅客如亲人,在民工们的回家路、返程路上一路守护、相伴平安。终于盼来了春运圆满结束,这一天宋车长才得知老母亲年前体检就查出了甲状腺肿瘤,老人硬是坚持等到春运结束才告诉她,没有豪言壮语,老母亲默默为“三八”女子包乘组奉献着无言的大爱!
近日,“三八”女子包乘组荣获安徽省工人先锋号荣誉称号,这金灿灿的奖牌是她们用辛劳汗水浇开的青春之花,宋车长表示,将继承和发扬“三八”女子包乘组56年的优良传统,再接再厉,为谱写“三八”女子包乘组精彩新篇章努力奋斗!(李敏)
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