“您好！我是西宁西站的青年志愿者。有什么可以帮忙的吗？我可以为您讲解一下自动售 （取）票机的使用方法。”2月11日下午，来到西宁西站售票大厅，看到杜润梅在主动询问旅客需求，并提供帮助。

杜润梅今年17岁，就读于青海省职业卫生学校，这是她第一次参加春运志愿服务活动。记得春运首日初见她时，她总是羞涩地躲在其他志愿者身后，不太敢说话。

“我的性格有些内向，刚开始几天，想去帮忙，就默默站在旅客身后，不敢说话，有时还会吓到别人。可这几天就不一样了，我会主动介绍我的身份，旅客都特别信任我们志愿者。”短短20多天的志愿服务工作，让这个长相酷似 “阿拉蕾”的可爱女孩自信了不少。

“我父亲就在西宁站工作，是他建议我在寒假期间参加志愿服务的。于是，我联系上了青藏铁路公司团委，并报了名。”聊起当志愿者的初衷，杜润梅介绍道： “我的母亲是辅业中心的职工，负责在西宁西站站台售货。想到这个寒假能和父母一起工作、奋战春运，心里特别开心。”

虽说，这一家三口都忙碌在春运一线，可想在工作期间见一面却并不容易。 “青藏公司团委考虑到我们路外志愿者的安全，不安排我们上站台服务。最近，我的主要工作就是在售票厅讲解自动售 （取）票机的使用方法。”杜润梅说， “妈妈常说，站台上风大、很冷。有时特别想去看看她，可大家都有各自的工作，忙起来真是不容易见到。”

眼看着就要开学了，杜润梅的春运志愿工作也要告一段落。这让她有些许不舍，她说： “起初，我和我最好的朋友一起报名，但她落选了，于是她的假期就变成了姥姥家、自己家这样两点一线的单调生活。而我在充实的春运志愿服务实践中收获了快乐与自信，同时也认识了许多新朋友。今年暑运，我还要报名参加。我的好朋友也会再次报名参加。”