(王亚琼)春运后期,武汉铁路局围绕 “三个出行”目标,科学安排,精心组织,充分发挥动车上线车组多、开行方向多、车型多等优势,全力满足旅客需求。

这个局积极优化运输能力安排,采取隔日修、零备用等措施,充分挖掘动车潜力;优化各类运输产品,发挥武汉地区武昌、汉口、武汉3站联通的优势,制订管内各站到武汉中转高铁、客专的联程方案,开发客运组合产品;实行动态优化,根据客流变化,及时对开车方向、运力等进行动态调整,做到车随流开、能随流变、以变应变,有效满足了旅客的需求。

为保证动车组上线质量,这个局从源头隐患整治入手,强化运行途中巡视监控,完善各类应急预案。他们要求随车机械师严格执行 “听、看、闻、巡、联”的检修流程,及时发现并解决运行途中问题;安排主机厂技术专家、动车所技术干部24小时在调度室值守,确保动车组列车运行绝对安全。

此外,这个局还着力提高动车组服务质量。他们从旅客需求出发,完善乘务人员、餐售人员作业流程,倡导微笑、标准、真诚服务理念,为旅客提供温情服务。同时,他们严把动车餐料、食品的采购、运输、储藏、加工和销售各个环节,丰富配餐品类,着力提高动车供餐品质,满足旅客多样化的需求。