集宁货运中心客服部第一党支部，紧扣中心发展目标和要求，创新运输服务项目、延伸服务链条、拓宽服务领域，努力为货主提供周到、便捷的运输服务。在作业中，党员率先垂范，发挥辐射作用，带领周边职工严格按作业流程办事，自觉提高文明、礼貌、优质服务，充分展示铁路服务经济社会、服务人民群众的良好形象。

面对经营区域货运量急剧下滑的不利形势，该班组党支部深入开展了货运改革大讨论，通过讨论使大家迅速转变观念，形成思想共识，主动走入市场，及时协调解决货主提出的运输需求及建议，维护好货主利益，树立良好的铁路运输服务形象。为了确保货运上量，客服第一班组党支部带头做好货运营销宣传，主动出击揽货源，在班组内实施全员营销战略，将班组任务层层分劈至营销小组，充分调动职工参与货源营销的积极性；在主动走访客户的基础上，宣传铁路运输优势，努力稳住老货源、开辟新货源。与此同时，白音察干网点通过市场营销，争取到聚乙烯醇6万余吨，扩大了铁路货物运量，成功地打开了货物营销的新局面。