近日，湖南地区出现降温、降雪天气，省内多条高速公路路段受降雪、大雾及路面结冰影响封闭，导致大量旅客选择改乘铁路返程。（摘自2月10日人民网）

今年铁路部门提出让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的“接地气”工作目标，一开始有的人认为是喊口号，换汤不换药，笔者认为，恶劣天气下，大量旅客选择改乘火车返程正是“三个出行”目标成效的体现，是铁路部门经受考验的一个注脚。

天灾面前，大量旅客用手投票、用行动选择改乘铁路返程，这是对铁路的一种信任和肯定，首先表明，铁路是信得过产品，能够保证旅客的安全。其次面对突如其来的降雪天气，铁路部门以雪为令，加开改签、退票窗口，加快旅客改签、退票速度；加强站车和地方春运办的沟通，提前掌握上下车人数与旅客需求，联系公交公司、巴士公司以及各出租车公司，提前做好旅客到站的接驳工作；准备充足的防冻液、扫帚、铲子等打冰扫雪工具，组织了打冰扫雪人员日夜轮流值班，随时准备清扫站台冰冻、积雪等等的措施，无一不在为“三个出行”目标默默努力。

当然，靠铁路一家根本就无法应对恶劣天气下的交通问题，这里涉及到综合交通运输体系的协调问题和应急问题。只有靠全社会紧急动员，全力以赴，各运输系统根据天气、客流等情况启动不同等级的应急预案，才有可能减少一些“人在囧途”的现象，让返家的路更加顺畅。 （CYW）