1月21日下午，跟随兰州客运段行政监察张东登上兰州到成都的K858次旅客列车进行添乘检查。

春节前，K858次旅客列车出现学生、务工、探亲客流高度叠加的情况。为了确保今年春运实现让旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，兰州铁路局各部门、各单位围绕实现旅客“三个出行”目标要求，切实转变工作作风，深入落实闭环管理，严格落实值班、添乘和包保等制度。兰州局的局、站段两级机关干部都下到现场，分系统、分线、分站进行动态包保，帮助盯控关键，强化规章制度和作业标准落实。

作为一名行政监察，张东除了对列车上各岗位的职责履行情况进行检查外，还要对车内卫生环境、乘务员服务质量标准落实等情况进行检查。看到车内存在的卫生问题，他不仅当时提出，还会主动和列车员一起进行清洁作业。

干部上车必须弯下腰和职工一起干活，这是兰州客运段今年春运开始后对干部的一项新要求。此前，这个段干部在上车检查过程中，主要对岗位作业情况进行盯控和指导，不参加劳动。

张东说： “机关干部上车检查工作总要挑毛病、写问题，一些职工心里不服气。”时间长了，有些职工对干部上车检查有看法。干部上车督促工作的执行力不强等问题也逐渐凸显，现场问题呈反复出现趋势。兰州客运段意识到，要提升列车服务质量，必须从干部作风抓起；要抓干部作风，必须提高干部上车督导的能力。

看到列车洗脸间有一处顽渍，张东像变魔术一样从背包里拿出钢丝球、扁铲和胶皮手套，动手清理起来。张东说，段里每名上车检查的干部包里都装着这 “三件宝”。

“喊破嗓子不如干出样子”，现在全路普速旅客列车基础工作整治初见成效，列车基础工作好坏与否是反映干部管理效能高低的一面 “镜子”。

兰州客运段要求干部上车时，必须用行为影响和带动职工，从列车卫生基础做起，干出样子，做出样板，让职工心服口服。不仅如此，该段机关还不定期组织干部进库上车，对列车上卫生质量较差的车厢进行包保。

张东手拿 “三件宝”，走一路干一路，一会儿也没闲着。K858次旅客列车一名列车员说： “干部弯下腰和职工一起干活，职工心里更能信服，这和只用手比划指挥比起来，号召力和执行力要强一百倍。”