“京口瓜洲一水间,钟山只隔数重山。春风又绿江南岸,明月何时照我还?”这首脍炙人口的诗出自北宋诗人王安石的 《泊船瓜洲》。近日,乘坐南昌至福州D6503次列车,前往王安石的故乡——江西抚州。
冬日的抚州虽然寒风凛冽,却已透出浓浓春意。远远看去,抚州站的站房像一张展开的古代书简,仿佛向人们诉说有着千年历史的临川文化。这个站党支部书记刘忠东介绍: “‘轴卷书开,文迎四方’是抚州站站房造型的文化意象。”
宽敞的候车室内外都已张挂了红灯笼,透出春节的喜气。在候车室门口,“小桔灯服务台”的工作人员正笑迎来往的旅客。披着 “小桔灯服务台”绶带的工作人员向介绍了这个服务台的情况。设立于2013年10月的 “小桔灯服务台”有医药箱、轮椅、电脑等物品,为重点旅客提供贴心服务。打开医药箱,里面除了常用药品,还摆放了针线包、手机充电器、旅客电子查询设备、列车时刻表、剪刀、纸、笔、老花镜等小物品,医药箱被塞得满满当当。
采访期间,正巧有两名旅客来到 “小桔灯服务台”寻求帮助。准备乘动车去厦门的任先生一家人因为任先生的母亲腿脚不便,希望能够提前进站,工作人员黄又佳立即提出用轮椅推老人进站上车。小黄把轮椅推到老人身边,半抱半扶地让老人坐上了轮椅,平稳地把老人推向第二候车室。一路上,小黄不时给老人讲解抚州站的特色,看到老人一直在搓手,小黄又体贴地把自己的手套给老人戴上。看到这一切,任先生对 “小桔灯服务台”的一条龙服务竖起了大拇指。列车缓缓进站,任先生的母亲拉着小黄的手不住感谢。
中午时分,正在用餐的客运主任李伟接到求助电话: “厦门北至汉口D3274/3271次列车上有一名老年旅客因高血压引起血管出血,需要救护车。”“小桔灯服务台”值班人员全体出动,李伟马上安排工作: “值班员,我马上联系救护车,你继续做好你的接车工作。副值班员,你和公安在车门口等候,协助医护人员……”
列车刚停稳,早已在站台等候的工作人员立刻将老人抬上救护车,老人的儿子连声道谢: “谢谢你们的热心服务。”
“小桔灯服务台”工作人员服务旅客的一幕幕情景,大家都看在眼里、感动在心头。
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