“春运期间，将从机关抽调110名干部担当客运列车乘务工作。希望被抽调的干部把此次乘务工作当成开展党的群众路线教育实践活动的一次良好载体，努力工作。”2013年12月30日，郑州铁路局就2014年春运人员紧张问题提出了 “着眼内部，挖掘人员”的要求。

根据2014年春运方案，郑州局临客列车需要乘务人员3610人。为确保春运 “安全出行、方便出行、温馨出行”目标实现，他们决定从机关、多元经营系统和相关站段抽调人员临时担当客运乘务工作。

这个局制订了培训计划，对被抽调人员进行岗前培训，以旅客安全与服务、突发事件与非正常情况下应急处置、岗位作业标准与规章制度、防寒安全、防火防爆、旅客意外与卫生急救等为重点内容。参加培训人员经考试合格后发证上岗。

郑州客运段安排有乘务经验的干部带队，负责临时乘务工作；在重点岗位上配备业务骨干，合理调配使用临时抽调人员，做到新老搭配，以老带新；建立抽调人员考核机制，确保工作现场有序可控。