“以往团体购票要20人以上，现在5个人就能办理，我们农民工回家更方便了！”12月28日9时20分，在呼和浩特站售票窗口前，务工人员孙玉庆激动地向展示着刚刚取到的车票。

呼和浩特铁路局在管内各大车站开设学生和务工人员购票专口，同时开设了重点旅客售票窗口、候车区域和专用座椅，为特殊重点旅客提供预约担架和轮椅、进出站帮扶、站车交接、信息通报等一条龙服务。一个个出行新亮点，让草原旅客体验着铁路提供的安全、方便、温馨服务。

在新开通运营的城际列车绿色通道内，旅客马振英高兴地说： “自治区各大城市间的特快列车发车时间越来越密集合理了。”听着旅客的赞扬，呼和浩特站客运车间副主任王龙笑盈盈地说：“铁路局增开了包头至呼和浩特、呼和浩特东至东胜西2对特快列车，管内特快列车由5对增加到了7对，每天8时呼和浩特与包头两地同时对开，实现了呼、包、鄂三地列车的 ‘公交化’开行。”

站台上，在站务员的提示引导下，放假回家的大学生郭凯丽在 “旅客中转换乘专用通道”换乘，她开心地说：“中转换乘就像坐地铁一样，避免了二次进站，铁路的服务越来越人性化了。”