“墙上一张图，手中一本书，怀揣医保卡，看病不再愁。”近期，太原铁路局基层站段流传着这样一句顺口溜，讲的是该局开展 “走基层、访家庭、促和谐”活动给职工带来的便利。11月15日，为了解顺口溜背后的故事，带着几分好奇，走访了太原局社保处。

“基层一线职工的新诉求主要集中在医保待遇和企业年金两方面。”太原局社保处负责人指着电脑中的一组数据对说， “这是向全局60个单位的职工、离退休人员、家属发放的5000份调查问卷的分析结果。”今年9月，太原局社保处进行了职工群众需求大调查，全局社保干部深入车间班组895次，走访家庭及职工728次，收集了304个问题，解决了287个问题，准确客观地掌握了职工群众对社保服务的需求。

为加大对社保政策的宣传力度，太原局社保处与太原铁道报社、太铁电视台联合开展了企业年金宣传周活动，对年金所涉及的缴费标准、税收规定、缴费档次等进行了详细解答。针对定点药店和医院增多后，职工群众不知该去哪家医院和药店的困惑，太原局社保处组织专业人员编印了 《定点医院、定点药店服务特色推介》 《定点医院、定点药店卫生服务站分布图》，对各医疗机构进行详细介绍，发到车间班组和生活小区。

“我这次来是专门为工作和生活在侯月线的职工再领取一些书和图。”在太原局社保处办公室，见到了侯马北供电段社保员刘娟，她对说，基层职工群众对社保处编印的资料特别满意，就编了 “墙上一张图，手中一本书，怀揣医保卡，看病不再愁”的顺口溜，称赞太原局社保工作做得好。

采访中，想到，社保部门是联系职工群众最紧密、服务职工群众最直接的部门之一，在职工群众需求多样化的今天，太原局社保部门创新服务理念，满足职工诉求，赢得了职工的信赖，这不正是 “权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的最佳体现吗？