（特约夏永静 熊华）党的群众路线教育实践活动开展以来，成都铁路局将货装问题作为查摆重点，走下去、走出去，面对面征求货运职工、货主意见，找准货装问题的 “症结”，强力整改不懈怠，进一步提升货主满意度。

成都局货运系统成立调研组，深入生产一线，与货运职工面对面座谈货装问题，查找出货装系统存在的各类问题90多个。同时，成都局先后召开钢矿、煤电等大客户座谈会，组织客服人员上门访谈420多次，并广泛开展货主满意度调查，累计收集货主意见30多条、征集社会监督员意见50多条。

面对货装问题，成都局坚持问题带路原则，发现一个问题解决一个问题，实行动态销号管理。截至目前，成都局将其中不能即时解决、需要多部门协调解决的16个问题纳入铁路局 “两满意”问题库进行跟踪。