为了应对国庆激增的客流，铁路部门积极做好互联网售票、电话订票工作，合理设置各售票渠道车票预售期，提高互联网和电话售出比例，减轻车站售票窗口压力。主要车站在客流高峰期适当增加售票窗口，延长售票时间，大站坚持24小时售票，并按照规定显示剩余票额。

各次列车成立乘降小分队，有序组织旅客快上快下，避免踩伤、延误等情况发生。国庆期间铁路把服务旅客作为假日运输的重点环节。推出了“四知一主动”重点旅客服务法，对“老幼病残孕”等重点旅客做到“知姓名、知座位、知到站、知困难、主动帮”的工作方法。尽最大努力为旅客提供便利条件，力争为旅客服好务。

此外，设专人24小时值班，统一组织和指挥假日运输工作，并要求各单位把客车安全摆在重中之重的位置，突出高速铁路和客运专线运营安全。（石换丽）