今年中秋佳节客流以探亲为主，旅游为辅，呼和浩特站针对短途客流较为集中特点，重点加强城际列车的服务组织，开创“售票专用窗口、进站专用通道、上车专用站台”和“售票快、进站快、上车快”的 “三专”、“三快”城际品牌，随时根据客流情况增开售票、取票窗口，同时保证自动售、取设备状态良好，确保旅客在24小时都能及时购票、取票

今年中秋节客流集中在9月18日至9月21日，据统计呼和浩特站共发送旅客12万人，其中直通4.1万人，管内7.72万人，旅客单日最高发送量4.17万人次，创历年新高。

今年节日期间客流剧增，该站多措并举，通过四个方面提高客运服务质量，全力以赴保障旅客平安便利出行。一是盯控各次列车的售票情况和列车内旅客实际数量，控制列车超员率，在保证列车运能利用最大化的前提下，确保旅客乘降组织安全、有序。二是加强旅客购票、候车、进出站和上下车的引导工作，加大进站口、天桥、地道、站台、出站口等重点部位的组织力度，客流高峰期设专人组织引导。三是在售票窗口、候车室等明显位置向旅客公开岗位服务标准和工作流程，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡等形式，向旅客亮明身份，亮出岗位职责，接受社会和旅客监督。四是推出多项便民利民举措，包括延长售票时间、增设自助取票机、增设宣传引导标识、候车大厅设立便民服务台为旅客提供药品、针线包、开水等服务，开通24小时重点旅客预约服务热线，为旅客排忧解难，确保旅客顺利乘车。