今年中秋和国庆假期长、客流大，为做好“两节”假日期间的售票工作，铁路部门采取了车站窗口售票、12306网站购票、电话订票、自助售票机以及代售点等多种售票方式，最大限度满足旅客购票、出行需求。
据了解，中秋、国庆两节期间，福州火车站预计将发送旅客58.2万人，通过12306网站订购票的数量猛增，截至9月25日12时，已有5万余人在互联网上订票成功。从目前情况了解到，在网购成功售出的车票中仍有大量的车票尚未办理取票手续（其中9月29日尚有21000余张车票未取；9月30日尚有26000余张车票未取）。
铁路部门表示，互联网购票方式给旅客提供越来越多的便捷，由于中秋和国庆两节期间客流量高度密集，大量旅客将集中到火车站换取票。为缓解售票厅换取票压力，节日期间，福州火车站将通过增开售票、取票窗口，延长开窗时间，增加工作人员等措施，确保互联网购票旅客及时换票上车。为此，福州火车站提醒广大旅客，凡在互联网成功订票后需要换取纸质车票乘车的旅客，请务必提前到火车站或邻近代售点换取票，避免在乘车当日集中到车站窗口办理耽误行程。
此外，铁路部门还表示，目前南昌铁路局管内的温福、福厦线沿途各站均装有自动检票闸机，在互联网成功订票后不需要换取纸质车票的旅客，请尽量使用二代身份证“刷证”进出站乘车，不仅旅客节省了换票取票的时间，而且还保证了节日期间旅客出行安全有序。