铁路倾情服务开封菊花文化节

（栗璋鹏）秋风起，满庭芳，又是一年菊花香；菊花黄，满地霜，独自芳菲别样妆。备受关注的中国（开封）第三十四届菊花文化节于10月18日在开封市盛大开幕。开封站紧紧抓住这一时机，提前布置、超前规划、精心准备，积极做好营销宣传，为旅客营造舒适的候车环境。

1983年，开封市把菊花定为市花，每年都举办一届菊花文化节，迄今已成功举办三十四届。菊花文化节已经成为推动开封市文化、旅游、经贸深度融合的大型综合性经济文化活动，成为提升城市品位、建设国际文化旅游名城的亮丽名片。

作为展示城市形象的窗口单位，开封站抽调业务骨干成立调研组，征求活动组委会对铁路运输的意见建议，提前掌握客流数量及动向，有针对性地制订运输组织方案；走访周边旅行社、旅游景区，做好团体旅客车票预约预订工作，积极引流上线；充分利用报纸、网络、电视等平台，发布列车到开信息，方便旅客乘车出行。

针对活动带来的大客流，该站进一步细化应急处置预案，强化各岗位联劳协作，对重点车次、重点时段、重要处所指派专人严加盯控，确保运输安全平稳有序。同时，他们利用车站微信、微博平台进行广泛宣传，实时发布车票剩余信息，延长售票时间，加大异地票、高铁票、返程票销售力度，最大限度地满足旅客购票需求。

此外，该站充分发挥“菊城温馨”服务台品牌效应，为旅客提供交通指南、景点介绍、地方小吃推荐等特色服务，推出手机加油、旅游向导等便民服务，对重点旅客实施专人负责、专人帮扶，赢得了旅客的称赞。