■本报 徐春明 本报 田小强

购置计算机51台、检修工具配备更新、乘务员更衣柜更新……9月26日，新乡机务段党政联席会研究确定了今年第三批要解决的17件民生问题。

长期以来，这个段坚持开展“关爱民生、情系职工”工作，把保障和改善民生作为头等大事，从职工最关心、最直接、最现实的问题入手，想方设法谋事、扎扎实实做事、攻坚克难成事，促进企业和谐健康发展。

为准确掌握职工的利益诉求，这个段以车间为单位，在各部门自行提报民生问题的基础上，由各级管理人员利用现场巡视、跟班作业等时机，征求职工意见建议，掌握职工生产生活方面的困难和需求；通过发放调查问卷、设置意见箱、开通民生帮扶热线等形式，搜集关乎职工切身利益的热点、难点问题，做到反馈快、渠道多、覆盖广。

这个段要求各车间针对涉及本部门的民生问题，要在深入调研、征求意见的基础上，认真填写提报理由、建设内容、投资估算等信息，在主管段领导审批后，报送段办公室，并经段党政联席会研究通过，纳入段“民生问题库”。经过职工代表、党员代表集中讨论后，这个段制定《新乡机务段生产生活设施项目库管理办法》，将“民生问题库”中的问题分为生产设施、生活设施两个类别，并针对每一件民生问题，逐一明确提报理由、解决方案、责任领导、完成时间等。

这个段从强化责任落实入手，层层签订目标责任书，制定任务清单、责任清单，明确到实施部门、责任人和重要时间节点；对“民生问题库”实行周更新制度，每周四将更新后的问题库，按现场需求及轻重缓急程度排序，并对项目分类管理，标注新增项目、正在实施项目、已完成项目，然后重新提报。

为加强过程监督，这个段通过周通报、月度督办、季度考核等形式，加强对项目推进情况的追踪检查，督导各部门认真落实每一项措施。针对工作不落实、任务未完成、工程质量出现重大问题等情况，他们严格追究相关部门、责任人的责任。这个段利用段报、段局域网、微信平台等载体，定期公布“民生问题库”完成进度，积极引导广大职工参与、支持各项民生工程实施，提升职工满意度。

今年以来，这个段共确定了3次62件事关职工生产生活方面的民生问题，目前已解决待班室卧具陈旧、部分生产房屋漏雨等问题54件。