（马常宏 莫育杰）南宁铁路局通过修订完善服务质量标准、改进旅客购票体验、改善设备设施条件等措施，全力营造温馨的服务环境，确保旅客出行方便舒适。

近年来，南宁局客运能力快速提升，全局客运营业里程由2011年的3129公里增至目前的5750公里，其中，动车组列车通车里程达1812公里；客车开行总数由2011年的70对增加至目前的225.5对，增长222.1%，由此带动客运量和客运收入连年大幅增长。

这个局抓紧修订完善服务质量标准。他们组织相关部门、单位开展研讨，广泛征集意见，逐条梳理修订《南宁铁路局客运站车分类管理办法》，重点修订完善不符合现场实际的条款，为温馨服务提供制度保证。

南宁局完善既有票额自动预分办法，开发票额分配决策支持系统，灵活调剂沿途站和始发站能力。他们增设自助售（取）票机，完善售票系统功能，全力配合中国铁路总公司做好互联网及自动售票机购票增加自主选择席位、互联网新增购买联程票及自动售票机增加支付宝扫码支付功能等工作，改善旅客购票体验。

该局改善设备设施条件，组织开展站房、空调、动静态标识等旅客服务设施设备大排查，梳理存在问题，限期组织解决，为旅客出行创造便利条件。