春运期间，新疆铁路部门根据12306客票预售情况，梯次投放运力，增开北京、成都、兰州及疆内热门方向临时旅客列车达590列，同比增幅4.4%，创春运加开旅客列车新高。当列车数量创新高，服务的温度也在同步提升——全疆火车站候车区实现免费充电服务全覆盖，乌鲁木齐、阿勒泰等站增设雪具存放区，“轻装行”便民服务累计服务3500余名旅客，“中国雪都·我的阿勒泰号”冰雪主题列车运送旅客近5万人次。从运力增加到服务升级，新疆铁路用590列加开列车和一系列暖心举措，为旅客铺就温暖春运路。

一、运力创新高：590列加开列车保障出行

春运期间，新疆铁路部门动态分析旅客出行需求，梯次投放运力，采取增开临客、动车组重联等方式，重点增开北京、成都、兰州及疆内热门方向临客590列，同比增幅4.4%。当运力投放精准匹配客流需求，更多旅客便能在春运期间顺利踏上归途。

二、服务全覆盖：免费充电、雪具存放、“轻装行”

全疆火车站候车区实现免费充电服务全覆盖，累计新增24个客运站充电设施；乌鲁木齐、阿勒泰、富蕴等站候车区增设雪具存放区，为“雪友”开辟绿色安检通道；“轻装行”便民服务累计为3500余名旅客提供行李暂存及“同城搬运”服务；“中国雪都·我的阿勒泰号”冰雪主题列车春运累计运送旅客近5万人次。从充电到存雪具，从行李搬运到主题列车，新疆铁路正用一项项具体服务回应旅客的多样化需求。

三、差异化体验：“静音车厢”与文明出行

新疆铁路打造“和谐号”动车组“静音车厢”12组，引导旅客安静行为，满足差异化出行需求。各主要站车开展送“福”、送台历等文化活动，营造节日氛围，倡导文明出行。当“静音车厢”与文化活动同步推进，春运旅途便多了几分温馨与从容。

四、风雪保畅：千余人次巡检保障安全

春运期间，新疆多地出现降温降雪大风天气。工务、电务、供电等系统单位第一时间启动应急预案，先后组织千余人次加大线路设备巡检整修力度，实时开展清雪除冰作业。受降雪影响较大车站及时清扫进出站口、站台积雪，铺设防滑垫；加大供暖供水设备巡检，保证候车环境。各站与属地交通部门联动，动态调整公交班次、调运网约车出租车做好接驳保障。当风雪来袭，新疆铁路用千余人次的坚守，全力确保旅客安全有序出行。

590列加开列车、全站免费充电、3500余人次“轻装行”、近5万人次冰雪主题列车、千余人次风雪巡检——这一组组数据，共同勾勒出新疆铁路2026年春运的服务图景。从运力增加到服务升级，从差异化体验到风雪保畅，新疆铁路正用实实在在的行动，让每一位旅客在春运路上感受到温暖与关怀。在钢轨延伸的方向，天山南北的春运故事正被一次次暖心服务重新书写。

（王力）