年味越来越浓，雪域高原上的拉萨西站货场每天都有100台私家车在此出发，铁路多措并举全力做好出藏小汽车托运工作，服务在藏群众平安返乡，为群众出行筑起一道安全屏障，是铁路为人民服务的初心，更是交通为民的温度，画成了春运高原上的流动风景。

服务升级让托运不再“腿疼”。节前出藏托运需求激增，拉萨西站推出“线上＋线下”服务，让群众托运少走路，线上依托12306App、“国铁汽车托运”微信小程序，一键下单，线下增设窗口，并推行“门到门”公铁运输取送上门、交接上门，让群众少跑腿甚至不跑腿；货场设置24小时服务热线，有问项、时间紧一个电话咨询清、下单快运，让群众告别过去一个托运办理跑多个窗口、长时间等候的现象，以简捷方便让群众真真切切地感受到服务的温暖。

安全托运安位返乡守平安。托好运、运好货，安全是前提。拉萨西站充分发挥“警铁＋”的资源优势，派出所、站派联合出击，持续开展“车安全、人安心”专项行动检查，从托运车辆、托运信息、违禁物品等方面排查，以包保督导、无人机巡查等多种形式，开展安全联查全覆盖，铁路用全封闭硬皮车厢、抱轮，每个包请铁路代订物流责任险，每个包、每个车辆远离远途颠簸、远离远途劳作，群众托运安心、返乡安位。

运力提量接续人民有“温度”。100台的日发送量，是铁路接续人民有“温度”。面对节前大量的托运需求，拉萨西站每天滚动式开行小汽车运输班列，班列实行“客车化”运输、“随到随装”，效率有了极大的提升，确保了不压一车、不耽一件。提量接续人民，不仅满足大量在藏工作就业人群的返城需求，还解除了春运期间公路交通拥堵的顾虑，实现了公铁运力互补，方便了人们出行，助力了地区人流物流的畅通。

交通兴则民心聚，服务暖则归途安。日均100台私家车的顺利发运，承载的是群众对团圆的期盼，彰显的是交通服务的温度与质感。相信铁路部门将持续优化服务、提升运力，让高原群众的出行之路更顺畅、更舒心，用责任与担当书写交通强国的高原篇章。（李自迪）