据辽宁日报消息，辽宁省住建厅驻政务大厅工作人员王某某，窗口接件时对送钱的当天转办，不送的以各种理由搪塞拖延、故意刁难，8年收取好处费1614万元。闻之，令人瞠目结舌。

收取好处费是政务服务过程中典型的吃拿卡要、以权谋私行为，危害极大。尤其是政务服务窗口，从小的方面讲，既给从事住房和城乡建设业务的企业发展造成伤害，有的企业甚至远走他乡，也增强了群众办事的成本，造成百姓的怨愤；从大的方面讲，则直接败坏党和政府的形象，影响政府公信力，形成“靠送钱走关系办事”的不良风气，拉低城市社会美誉度，造成城市的发展后劲不足。所以，整治收受“好处费”，一直是各级政府部门为民服务过程中抓的重点，盯的焦点，攻的难点。

王某某8年收取好处费1614万元是公权私用的直接结果。国家公务人员的权力是人民群众给的，理应全心全意为人民服务，切实履职尽责，认真执行工作标准，以优质、高效的服务赢得级组织的认可，群众的肯定，助力企业发展更强劲，让百姓更有安全感、获得感和幸福感。然而，有些公务人员背弃初心使命，心思没有用在正道上，一心琢磨如何让权力变现，利用所谓“潜规则”，针尖一点大的权力都要用到极致，用足权力寻租空间，在违纪违法的泥潭越陷越深，令人警醒。

王某某窗口接件时对送钱的当天转办，不送的以各种理由搪塞拖延、故意刁难，底气从何而来？如此“吃拿卡要”至少8年以上，以权谋私达1614万元，时间之长，数额之大，太出乎人们的意料之外。任何事物发展都是一个从量变到质变的过程，对王某某的“吃拿卡要”不可能一点群众反映都没有，我们还是缺少机敏性，囿于“事后追责”的思维，没有“超前防范”的主动性，高举教育的棒子，最后轻轻地落下。习近平总书记曾强，“将权力锁进制度的笼子”，显然，我们在制度监管上还有许多课要补，不敢较真，手腕不硬，相关职能部门“睁一眼闭一眼”的假监管、“大事化小小事化了”的弱监控都是我们的软肋。我们要拓展制度监管的渠道，用好制度监管的手段，南方许多城市12345政府服务热线发挥了积极的制度监管作用，做到事事有回复，件件有问责，受到人民群众的广泛好评，值得我们发扬、学习和借鉴。打破“潜规章”，牵着完善制度监管的牛鼻子，我们才能从根本上让国家公务人员“不敢、不想、不能”吃拿卡要，回归为人民服务的本质。

对“吃拿卡要”说“不”，需要全社会营造氛围，需要全面的学习教育，需要严肃的责任追究，更需要强有力的全过程制度监管。