（于欢）阳光透过明亮的玻璃窗，柔和地洒在光洁的服务台上，我正坐在服务台内，一位正在候车的中年旅客迎面走来，温和而好奇的语调询问：“你好，方便问一下吗？你们站的经营怎么样？”

我目光细致地打量着他，一位穿着商务休闲装的男士，他看起来很干练，眼神里带着审视和探究。他似乎察觉到了我的一丝疑惑，连忙补充道：“你别介意，我是航空公司的，不过最近来回跑，都是坐你们高铁。”

原来如此。我笑了笑，自信地回答：“我们站的客流，逐年稳步递增。”

他点了点头，若有所思，仿佛在印证着什么，感慨地说：“是啊，现在大家出行，是越来越喜欢坐高铁了。”他顿了顿，像是在总结自己的亲身体会，“就说我们航空公司最头疼的天气问题，你们高铁基本不受影响，很少听说因为天气原因大面积取消。而且，时间太准了，能够精确到分钟到达，这在以前是不敢想的。”

他的话匣子彻底打开了，语气中带着一丝行业内的无奈和对高铁的赞许：“尤其是退票这一点，你们做得太人性化了。航班一旦延误或取消，旅客退票虽然理论上免费，但流程繁琐，还常常要跟航司、代理商来回扯皮。可高铁不一样，只要列车没开，手机上点几下就退了，款项马上就到账。更别提那种‘开车前8天以上退票不收手续费’的政策，这给了旅客多大的灵活性和安全感啊１

他继续说道：“我坐了这么多次，印象里几乎没有晚点过，非常准时。这种对时间的尊重，就是对旅客的诚信。再加上速度快，市内到市内，无缝衔接，实在是太方便了。”

听着他——一位“同行”的肺腑之言，我的内心涌起一股难以言喻的自豪与感动。他说的每一个字，都像一枚勋章，挂在了我们中国高铁的胸前。

这不仅仅是速度的胜利，更是体系、管理和服务理念的全面超越。从“追赶者”到“领跑者”，中国高铁用“近乎苛刻”的准点率，践行着“人民铁路为人民”的庄严承诺。它连接的不仅仅是城市与城市，更是人心与人心，是每一位旅客对便捷、高效、可信赖出行方式的期盼与托付。

我看着眼前这位曾经的“竞争者”，如今却成了我们高铁的忠实旅客，我更加深刻地理解了这份工作的意义。我们守护的，不仅仅是一趟趟列车的安全正点，更是这份沉甸甸的、名为“诚信”的信赖。

阳光正好，我目送着一批批的旅客检票进站，一趟趟列车又将载着满车的希望与信赖，向着远方飞驰而去。而我，作为这宏伟画卷中的一颗小小螺丝钉，心中充满了无限的赞美与荣光。