不知道大家注意到没有，绿色的“宠”字标识在12306APP上悄然出现，这个绿色方框标识并非装饰，而是高铁宠物托运服务的醒目提示。从今年4月8日京沪高铁首次试点，到6月20日覆盖25座车站38趟列车，再到10月15日扩大至40座车站52趟列车，高铁宠物托运服务在半年内快速扩容，见证着铁路服务与民众需求的同频共振。

从无到有的突破

高铁宠物托运服务自推出以来，经历了三次明显扩围。4月8日，铁路部门在京沪高铁5座车站10趟列车首次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。6月20日，试点范围首次扩大，覆盖“京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车”。10月15日，第三次扩围新增福州站、厦门北站，使全国高铁宠物托运服务试点车站累计达40个，办理列车增加至52趟。中铁快运股份有限公司高铁快运部业务经理王玉珏介绍：“目前已经有50多趟列车标记了‘宠’字”。

便捷与安全并重

经过多次优化，宠物托运流程也更加人性化。已购买宠物托运同车次同区间车票的旅客，由“提前2天及以上”调整为“提前1天及以上”在线上预约。不仅预约时间缩短了，托运数量也有所增加。目前，每名已购票旅客宠物托运数量由1只调整为2只，满足多只宠物家庭携带出行。

此外，12306App还增加了高铁宠物托运车次“宠”字标识，并在旅客购票成功页面增加高铁宠物托运下单入口，旅客可直接点击下单。当有剩余仓位时，非购票旅客也可办理高铁宠物托运服务，只需在计划托运日期前2至5天，通过电话联系营业部进行预约即可。

宠物安全无忧

为确保宠物运输安全，铁路部门还投入了自主研发的专用宠物运输箱。中铁快运南昌分公司厦门北站营业部负责人陈肖鸿介绍：“我们投用了自主研发的，自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱。”宠物全程存放于宠物运输箱内，箱子放置在列车专用高铁快运柜，与旅客乘车空间相对隔离。运输过程中，铁路部门还安排了专人看护，巡视间隔不超过2小时，全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。

当大家在12306APP上看到那个绿色“宠”字标识时，背后是一整套完善的服务流程和技术保障。随着社会对宠物友好型出行方式需求的增长，这项服务有望继续扩展，让更多主人与宠物一起安全、舒适地踏上旅程。