自10月25日起，铁路12306正式推出了团体票电话受理服务，这对于需要出行的团体旅客来说，毫无疑问是一个好消息。此前，团体购票时经常需要通过窗口排队、现场办理，或者通过网络平台进行多次操作，增加了购票的复杂度。如今，这一新举措简化了这一流程，提升了服务效率，特别是在高峰时期，给旅客带来了更多的便利。

目前，团体旅客可以通过拨打12306客服电话，按“3”键直接接入专门的团体票客服，可提供车次、日期、席别、人数等需求，客服会根据余票情况主动与旅客沟通，确认团体票的可用性。如果票额充足，12306会生成团体票订单号，并通过短信和电话通知旅客完成后续支付流程。这一过程简洁高效，相比以前需要面对面的办理，明显减少了等待和反复沟通的时间。

此外，铁路12306还提高了单笔购票的上限，单个账户可以购买最多19张车票，且可添加最多30名乘车人。这对于大规模的旅游团、研学旅行、公司团建等团体出行来说，显著提升了购票的灵活性和便捷性。同时，铁路各大客运站点仍将继续受理团体旅客的现场购票业务，让旅客无论是在线办理还是到车站购票，都能享受到相同的便利。

这项新举措不仅为大规模团体出行提供了更为便利的服务，也展现了铁路部门在提升服务质量和满足多样化出行需求方面的努力。无论是旅游团、学生集体出行还是开展活动出行的观众，都能从中受益。相信随着铁路客运服务的持续优化，未来的出行体验将更加便捷舒适和人性化。