尊敬的武汉铁路局车站领导：

您好！

我怀着十分感激的心情，写下这封迟到的表扬信，表扬贵站工作人员的优质服务，因家中有些事情耽搁了，现在才写出来这封迟到的表扬信，但也代表了我们全家沉甸甸的、满满的感激之情。

2025年7月17日，父母从广州南乘坐K1160次列车前往武汉，因父母年岁已高且身体不好，我们工作也忙，想等等再送他们，但他们归家心切，只好给他们买了票，并在12306申请了重点旅客特殊服务。父母上车后，我就打了电话，问他们怎么样？母亲在电话那头高兴得说，他们一上车，列车员便热情迎上来，询问他们是否需要帮助，因二老卧铺票一个在8车厢1号，一个在7车厢16号，在列车员的帮助下，另一位乘客也非常好，他同意调换床位，就这样调换床位后，并安顿好他们，列车员才去忙别的工作。因乘坐时间较长，列车员时不时的过来问他们身体情况怎么样啊，有什么不适。听完这些，我便放心了，心里由衷地感激列车员的负责与认真。

出站时，列车员赶紧找来车站负责接送的工作人员，说明母亲行动不便的情况，因二老携带的行李也较多，工作人员一路小跑，推来轮椅，小心地扶着母亲坐下，为了怕两位老人着急，这个工作人员几乎是跑着取轮椅，满脸的汗水也顾不上擦，把父亲的背包也抢过来背在身上。他细心地一手推着轮椅，另一只手推着皮箱，一路小心翼翼地避开人群和障碍，时不时地询问老人的身体状况，最终安全将二老送到接站口，并陪同等候家人。因感激他的周到与热情，父母多次问及姓名，他却连连说这是应该的，即便不是工作也会伸手相助。真是一个淳朴善良的人!令人感动。

整个过程中，列车员和车站工作人员始终面带微笑，态度亲切，没有丝毫不耐烦，这让二老深切感受到了家人般的温暖，二老拉着工作人员的手连连表示感谢，他们的感激之情无以言表，经过旧社会苦难的老人，如今受到社会的尊重、受到别人的帮助，对他们来讲，无疑是件幸福且令人感动的事情。

我们不禁感到社会主义好，当今礼待老人的社会风貌真是好。这些普普通通的工作人员在平凡的工作岗位从事着平凡的工作，他们对工作认真负责的态度、对乘客热情周到的服务，不仅展现了武汉铁路局工作人员良好的服务风貌，更让我们旅客感受到了满满的关怀，特别是两位老人，回来后更是赞不绝口，我们怀揣着满满的感动，衷心感谢这些辛勤付出的工作人员，并为贵站培养出这样优秀的员工表示由衷的敬意！

说明，因不知道列车员和工作人员的姓名，希望能帮助找到他们，并表达我们的感谢之情。

此致

敬礼！