7月18日上午，驻马店车务段西平车站客运值班员张继伟接到K4109次列车服务工单，8车厢有一位大腿骨折的李姓小朋友在西平车站下车，需要车站帮忙出站。

下午16时，滚烫高温、热浪袭人，客运值班员张继伟不畏酷暑提前推着轮椅走到8号车厢等候李姓小朋友，以便早些将其从列车上接下车。K4109次列车缓缓抵达西平站停稳后，张继伟小心翼翼地协助小朋友安稳坐好。接着，他缓慢且平稳地推着轮椅，向出站口走去。

在通过地道过程中，张继伟时刻留意着轮椅的状态以及小朋友的感受，每经过一处台阶或稍有颠簸的地方，都会提前提醒一起帮扶的客运员刘健放慢速度，确保整个过程安全、舒适。

张继伟推着小朋友出了站，在车站广场把小朋友抬上了车。小朋友的家人们十分感动，连声道谢：“谢谢你了，这么热的天，要不是你们的帮助，真不知道我们怎么出这个站，真的太谢谢你了１

看着小朋友及家人顺利踏上回家路，张继伟和刘健这才返回工作岗位，继续为其他旅客提供服务。

据了解，2025年暑运伊始，中原大地持续高温，西平车站客运工作人员每天“奔跑”在站台上，身上的衬衫湿了又干、干了又湿，积极开展旅客服务工作，全力确保旅客清凉出行，暑运以来共帮扶重点旅客10余人次，赢得了广大旅客的由衷赞美。（樊龙）