今年“五一”假期为5月1日至5日,铁路运输期限为4月29日至5月6日,持续8天,国铁南宁局客流以旅游探亲为主,运输期限内预计发送旅客450万人次,同比增长5.4%。节日期间,国铁南宁局加开760余趟旅客列车,服务旅客出行。
今年“五一”假期,全国铁路日均开行旅客列车超1.2万列,创历史新高。各地铁路结合客流特点,灵活运用“一日一图”策略,通过动车组重联、加开临客、夜间高铁等方式提升运能。特别是在进京、进沪、进穗等主要方向,安排列车满轴或满编组运行,让运力利用达到最大化。这种以数据为支撑的动态运力投放模式,既最大限度满足旅客出行需求,也为“快旅慢游”的出行趋势提供了保障。
铁路部门在保障运力的同时,将服务触角延伸至旅客出行的每一个环节,以科技赋能和人文关怀打造“有温度”的出行体验。比如,12306系统持续升级迭代,在线选铺满足了个性化需求,起售提醒订阅设置了“购票闹钟”,铁路畅行码则提供了出行服务资讯。同时,12306系统还新增团体票办理、优化老年旅客购票界面、电子发票开具等服务。这些举措不仅提升了效率,更让旅客出行体验从“功能满足”迈向“品质跃升”。
铁路运力的扩容不仅是交通保障,更成为撬动区域经济发展的杠杆。多地铁路推出特色旅游专列和定制服务,将“流动的中国”与文旅消费深度融合。比如南昌局推出“环闽动车游”“大美江西游”计次票,带动沿线民宿预订量翻番;新疆“新东方快车”专列以酒吧车、民俗体验重塑高端旅游范式;长三角“水韵江苏”专列串联红色景点,形成“列车+景点”的文旅消费闭环。铁路部门通过“运力+场景”的双向赋能,不仅满足了出行需求,更成为激活假日经济、促进消费升级的重要推手。
从运力精准投放到服务细节打磨,从数字化升级到文旅融合创新,铁路部门以系统性思维提升出行体验,让“流动的中国”更具活力与温度。
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