清明假期运输自4月3日开始，至4月7日结束，为期5天，预计4月4日为客流最高峰。

随着人民群众生活水平的提高，清明假期旅客出行意愿强烈，头尾客流高度集中，节中中短途客流需求旺盛，踏青旅游意愿增多。铁路部门科学统筹，克服客流分布不均衡情况，从3月20日就启动车票发售工作，铁路12306系统运行安全平稳。截至3月25日10时，铁路部门已累计发售清明假期车票1613万张。以人民群众需求为导向，提早规划，积极应对，展现了“人民铁路为人民”的良好服务形象。

多种服务满足旅客多样化需求。面对清明假期日均超320万人次的出行需求，铁路12306系统以"毫秒级响应"的稳定性经受住流量考验。12306候补购票功能，最多可累计选择60个“日期+车次”的组合，临时新增的旅客列车席位、退票产生的席位，将优先配售给提交候补订单的旅客；全国铁路120个车站可实现同车接续、中转换乘、购买联程车票等便捷换乘出行方式。同时，及时在热门方向和区段加开列车，增加运力供给，4月1日起，年满60周岁的老年常旅客会员乘车后将获得票面金额15倍的积分优惠，铁路用实实在在的服务举措，让旅客出行体验更有温度。

从"走得了"到"走得好"，从"单一运输"到"多元服务"，铁路清明假期的运输服务，是秉持以人民为中心的发展思想，让人民群众享受发展红利，体验更加美好的生活。