2025 年春运，铁路部门再次以高效的组织和贴心的服务，为亿万旅客铺就

了一条温暖、便捷的归途之路。从务工专列到学生返程服务，从夜间高铁到智能

化购票系统，铁路部门用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。

春运期间，铁路部门通过大数据分析和精准调度，科学安排运力，确保旅客

出行顺畅。针对务工人员、学生等特殊群体，铁路部门推出了“点对点”专列服

务，实现了从“家门”到“厂门”“校门”的无缝衔接。例如，贵州、湖北等地

开行了多趟务工专列，精准解决了务工人员“购票难”“转乘烦”的问题。同时，

12306 系统优化了学生票规则，允许学生根据实际居住地灵活设置优惠区间，极

大提升了购票便捷性。这些举措不仅体现了铁路服务的精细化，更彰显了对民生

需求的深度回应。

12306 系统推出了预约购票、候补购票、在线选铺等功能，旅客只需动动手

指即可完成购票操作。电子客票的普及和智能引导系统的应用，进一步简化了进

站流程，缩短了旅客的等待时间。此外，夜间高铁的开行打破了传统高铁夜间停

运的惯例，通过压缩检修时间、提高作业强度，实现了 24 小时不间断运输，有

效缓解了返程客流压力。这些科技手段的运用，不仅提升了运输效率，也让旅客

的出行体验更加舒适、便捷。

从宽敞的无障碍通道到贴心的母婴候车室，从列车上的紧急呼叫系统到随行

的医疗救护员，每一处细节都体现了对旅客的关怀。乘务员们用热情的微笑和贴

心的服务，为旅客营造了温馨的旅行环境。例如，G2700 次列车上，列车长高辉

为行动不便的旅客提供全程协助，赢得了旅客的高度赞扬。此外，铁路部门还通

过组织“我的铁路风景”摄影比赛等活动，丰富了旅客的旅途生活，传递了铁路

文化的温度。

春运不仅是一场人口大迁徙，更是一幅展现中国发展成就、传递温情与希望

的画卷。铁路部门用实际行动践行了“人民铁路为人民”的初心，让每一位旅客

的归途都充满温暖与美好。