2025 年 2 月 22 日，为期 40 天的 2025 年铁路春运圆满收官。

此次春运不仅实现了运输安全平稳有序，全国铁路累计发

送旅客 5.13 亿人次，同比增长 6.1%，国家铁路累计发送货

物 4.15 亿吨，同比增长 5.4%，客货运量均创春运同期历史

新高。

铁路部门认真贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及

中央经济工作会议精神，全面落实党中央、国务院关于春

运工作的部署。坚持以人民为中心的发展思想，精心组织

旅客运输和服务保障，加大重点物资和节日物资保供运输

力度，为广大人民群众欢度新春佳节、推动经济社会持续

回升向好提供了有力运输支撑，实现了“平安春运、有序

春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。

路网优势充分发挥，运力供给再创新高。铁路部门充分利

用世界最大高速铁路网和先进铁路网的优势，特别是在去

年新开通运营的沪苏湖、集大原高铁等新线能力及春运前

投用 185 组新造的时速 350 公里复兴号动车组，加大运力

投放，客座能力同比增长 8.4%，客运能力投放创春运历史

新高。动态分析铁路 12306 车票预售和候补购票数据，运

输能力与出行需求的匹配更加科学精准，科学合理安排运

力方案，着重提升客流集中地区和方向的运力，加大高铁

主通道夜间运力投放，同时保持普速列车开行规模，开好

公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，旅客列车的覆盖

面、通达性和普惠性进一步增强，较好地满足了旅客多样

化出行需求。

服务品质全面提升，出行体验更加美好。扩充铁路 12306

系统资源能力，加强安全风险监测防控，系统经受了多轮

次大规模访问考验，运行整体安全平稳，单日售票量最高

达 2162.6 万张，创历年春运单日售票量新纪录。用好候补

购票、在线选铺、电子发票、铁路畅行码等功能，试点推

行“系统自动提交购票订单”功能，上线学生、务工人员

预约购票服务并优化相关规则，候补购票兑现率达 75.2%，

购票体验明显提升。持续改进车站安检验证服务，增设车

站快速通行绿色通道，全国 120 个车站可实现便捷换乘，

32 个车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检，主要客运车

站增加充电设施。加强在途服务，铁路畅行码覆盖所有动

车组列车，“静音车厢”服务拓展至 99 列动车组列车，全

国 89 个车站提供互联网订餐服务，扩充热链餐食供应车站

范围，餐食供应品类进一步丰富，让旅客享受“一碗好饭”。

利用 12306 短信、微信等信息通知渠道，向旅客精准推送

部分城市地铁、公交等动态信息，畅通旅客出行“最后一

公里”。优化特殊重点旅客预约服务系统功能，提高线上和

线下服务响应效率，老幼病残孕重点旅客出行更加温馨。

创新开展“我的铁路风景”主题宣传活动，广大旅客、网

友广泛参与，共征集作品超 25 万个，展示优秀作品 2.3 万

余个，形成记录铁路风景、讲述中国故事的强大正能量。

加强春节文化传播和文明出行宣传，面向旅客招募“文明

引导员”，引领春运文明出行新风尚，营造了温暖祥和的旅

行环境。

加大货运保供力度，国计民生需求有效保障。充分利用大

秦、瓦日、浩吉、兰新等主要货运通道能力，全力保障电

煤、粮食、化肥、春耕和节日重点物资运输，做到优先保

障、应装尽装，国家铁路日均装车 17.16 万车，全国 371

家铁路直供电厂存煤平均可耗天数持续稳定在 20 天以上，

为国民经济平稳运行和人民群众温暖过冬提供了有力支撑。

主动对接物流市场需求，紧盯重点区域、重点品类，优化

货运产品供给，提升保通保畅能力，助力降低全社会物流

成本，有效促进实体经济发展。

强化各类风险防控，春运安全保持稳定。坚持人民至上、

生命至上、安全第一的理念，坚持以预警为令，加强恶劣

天气会商研判，及时启动应急响应，严格执行安全行车措

施，有力有效应对了节前大面积寒潮雨雪天气影响，最大

限度减少对运输秩序的影响。全国铁路 200 万干部职工坚

守岗位，各级领导干部靠前指挥，全面落实各项安全保障

措施，加强设备设施检查整修，强化调度指挥和运输组织，

确保了旅客列车运行安全和铁路大动脉畅通。针对突发大

客流，加强乘降组织，及时动态增加安检、验证通道，优

化进出站流线，在关键处所增加引导力量，确保了旅客安

全有序乘降。加大安检查危力度，有力打击违法犯罪行为，

有力保障了人民群众平安出行。