2025 年春运接近尾声，这是一场一年一度的人类规模最

大的周期性迁徙，也是一场承载着亿万人归乡心切的年度大

迁徙。在全国各部门的全力保障下，即将画上圆满句号。作

为交通运输领域的骨干力量，铁路部门在这一时期展现出了

卓越的组织能力和服务意识，通过一系列创新举措和先进科

技的应用，确保了旅客的平安、便捷出行。

一、科技为铁路铸魂，智能应用创新驱动春运铁路出行

服务升级。

根据国家铁路官方数据显示，2025 年春运期间，全国铁

路客流量持续增长，预计发送旅客总数将达到 5.1 亿人次。

面对如此庞大的客流，铁路部门科学研判，充分利用强大的

路网资源和历年春运数据，结合票务数据，精准调控运力。

通过增加班次密度、列车重列运行、优化运行路径等方式，

铁路部门有效避免了运力浪费与运力不足的情况，确保了运

输效率的最大化。特别是在学生、务工人员集中出行地，铁

路部门还开行了点对点的务工专列和学生专列，精准满足各

类群体的出行需求。

大数据与云计算助力精准预测。铁路部门充分利用大数

据和云计算等现代信息技术，精准预测客流趋势，科学调配

运力资源。例如，通过大数据分析，铁路部门能够实时掌握

客流情况，进行精准调度，有效缓解运输压力，确保运输秩

序井然。同时，12306 售票系统也通过大数据分析，动态调

整运力配置，使购票成功率提升至 98%以上。

智能购票与安检系统的应用。旅客实现了“一键购票、

刷脸进站”，大大缩短了购票和进站的时间。旅客只需通过

手机或电脑就能轻松完成购票流程。此外，智能安检通道的

应用也将安检时间缩短至 3 秒，违禁品识别准确率达到 99.9%，

确保了车站和列车的安全。

数智化科技护航出行安全。在安全保障方面，数智化科

技同样发挥了关键作用。调车智能管控系统和行车智能管控

系统的应用，为铁路运输安全打造了坚固的“防护盾”。调

车智能管控系统能够实时掌握调车机及人员状态与轨迹，自

动推算安全风险并及时提示，还能远程阻断风险行为。行车

智能管控系统则自动摘录施工计划并实时报警异常环节，确

保突发状况下的快速响应。

二、服务为铁路添彩，暖心服务诠释初心使命驱散寒冬

照亮归途。

全面开通站内绿色通道。铁路部门全面开通了站内绿色

通道，为老弱病残孕等特殊旅客提供了更加便捷的乘车服务。

这一举措不仅体现了铁路部门的人文关怀，也让特殊旅客在

春运期间感受到了更多的温暖和便利。

实施优惠票价政策。春运期间，铁路系统还对部分非紧

张时段和方向的旅客列车实行优惠票价政策，普速列车最大

优惠幅度达到 2 折，动车组列车最大优惠幅度达到 3 折。这

一政策有效引导了旅客错峰出行，提升了旅客的出行体验。

品质服务，打造舒适旅程。铁路部门在春运期间持续提

升服务质量，致力于打造温馨的归家之旅。一方面，铁路部

门增强了安检力度，确保旅客的安全；另一方面，通过提供

夜间候车服务、做好老弱病残孕等重点旅客的服务保障，铁

路部门有效提升了旅客的乘坐体验。此外，铁路部门还加强

了与其他交通方式的衔接联动，组织志愿者在车站提供现场

咨询和指引服务，方便旅客快速接驳，确保旅途便捷。

2025 年春运，铁路部门以高度的责任感和使命感，全力

以赴保障每一位旅客的平安出行。以科技赋能，通过大数据、

云计算、智能购票与安检系统、数智化科技等先进技术的应

用，每一处细节都彰显智慧。同时，贴心的人工服务为广大

旅客提供了更加安全、便捷、舒适的出行体验。这一切如冬

日暖阳，让旅途充满温情，共同为这场寒冬里的春运画上温

暖句号。