2 月 4 日，正月初七，春节假期的最后一天，全国铁路

发送旅客达到了 1704 万人次，再次刷新了春运单日旅客发

送量的历史纪录。这一数据不仅展示了铁路系统在应对高峰

期客流方面的强大能力，也反映了春节期间人们出行需求的

旺盛。面对如此庞大的客流量，铁路部门通过科学调度、优

化服务和强化安全保障措施，确保了运输的安全平稳有序。

在整个春节假期期间（1 月 28 日至 2 月 4 日），全国铁

路累计发送旅客 9626 万人次，这一数字充分体现了铁路运

输在节日期间的高效运作和服务质量。为了满足旅客的出行

需求，铁路部门提前制定了详细的运输计划，并根据实际情

况灵活调整班次安排。无论是返乡探亲还是旅游出行，铁路

都成为了广大旅客的首选交通方式。这种高效的服务模式，

不仅提升了旅客的满意度，也为节日增添了更多的便利与温

馨。

在春运高峰期，科学合理的调度是确保铁路运输顺畅的

关键。通过大数据分析和智能调度系统，铁路部门能够实时

监控列车运行状态，并根据客流变化及时调整班次安排。特

别是在返程高峰时段，铁路部门增加了临时列车班次，提高

了运输能力，有效缓解了客流压力。此外，智能化的调度手

段还显著提升了列车准点率，减少了因延误给旅客带来的不

便，使得每一位旅客都能顺利踏上归途。

安全始终是铁路运输的生命线。为了应对春运期间的高

密度客流，铁路部门采取了一系列严格的安保措施，从进站

安检到车上巡查，再到突发事件应急响应，每一个环节都做

到了严密监控和快速反应。特别是在春节假期，通过加强智

能监控系统的应用和大数据分析平台的支持，铁路部门能够

提前预判并及时处置潜在风险，确保旅客的每一次旅程都能

得到充分的安全保障。

除了高效的运输能力和严格的安全保障外，铁路部门还

注重提升服务质量，践行以人为本的服务理念。无论是车站

内的志愿者服务，还是列车上提供的温馨关怀，都体现了铁

路工作者对旅客的关心与照顾。特别是在春运期间，铁路部

门会特别关注老弱病残孕等特殊群体的需求，提供爱心候车

室、轮椅接送等贴心服务。这种温情的服务态度，不仅拉近

了与旅客之间的距离，也进一步提升了铁路行业的社会形

象。

在全球倡导绿色低碳发展的背景下，铁路运输作为一种

节能环保的交通方式，具有显著的优势。近年来，铁路部门

不断加大对清洁能源和环保技术的投入，推动铁路运输向绿

色化、智能化方向发展。例如，复兴号动车组采用先进的节

能技术和清洁燃料，大幅降低了碳排放量。此外，铁路部门

还在积极探索智能电网、太阳能供电等新技术，努力实现可

持续发展目标。绿色低碳的发展模式，为铁路事业的长远发

展奠定了坚实基础！

尽管当前铁路春运工作取得了显著成效，但面对日益增

长的旅客需求和社会发展的新要求，铁路部门仍需继续努

力。未来，铁路部门将进一步深化服务质量改革，倾听民意，

回应民需，致力于打造更加便捷、舒适、环保的出行环境。

同时，也将加大科技创新力度，探索新技术新应用，如高铁

自动驾驶、智能调度指挥系统等，持续推动高质量发展，让

每位旅客都能拥有更加美好的旅行体验。（蒋智航）