据央视新闻 2 月 6 日报道，全国铁路预计发送旅客 1500

万人次，计划加开旅客列车 1894 列。这一数据表明，节后

铁路春运返程客流继续保持高位运行。面对如此庞大的客流

量，铁路部门不仅要确保运输的安全平稳有序，还需不断提

升服务质量和运营效率，以满足广大旅客的出行需求。

为应对春运期间的高密度客流，铁路部门通过科学调度

和合理安排，显著提升了运输能力。2 月 5 日，全国铁路实

际发送旅客达到了 1663.3 万人次，这不仅展示了铁路系统在

高峰期的强大承载力，也体现了其灵活应变的能力。通过增

加临时列车班次、优化票务分配机制以及提升车站设施的现

代化水平，铁路部门有效缓解了客流压力，确保每一位旅客

都能顺利踏上归途。

安全始终是铁路运输的生命线。春运期间，铁路部门采

取了一系列严格的安保措施，从进站安检到车上巡查，再到

突发事件应急响应，每一个环节都做到了严密监控和快速反

应。特别是在节后返程高峰时段，通过加强智能监控系统的

应用和大数据分析平台的支持，铁路部门能够提前预判并及

时处置潜在风险，确保旅客的每一次旅程都能得到充分的安

全保障。

除了高效的运输能力和严格的安全保障外，铁路部门还

注重提升服务质量，为旅客提供更加人性化的关怀。工作人

员以热情周到的态度对待每一位乘客，无论是老弱病残孕等

特殊群体还是普通旅客，都能感受到来自铁路大家庭的温

暖。例如，设立爱心候车室、提供医疗急救服务、开展志愿

者活动等，都是为了让旅客感受到家一般的温馨。这种以人

为本的服务理念，不仅拉近了与乘客之间的距离，也让“回

家”的路变得更加美好。

近年来，随着科技的进步，铁路运输也在不断进行技术

创新。CR 系列复兴号动车组以其卓越的技术性能和舒适的乘

车环境，成为春运期间的重要力量。这些智能动车组采用了

先进的自动驾驶技术、智能化调度系统以及高速 Wi-Fi 覆盖

等功能，极大提升了旅客的出行体验。此外，车内还配备了

空气净化设备和智能导航系统，确保空气清新且方便乘客找

到座位和其他设施，进一步增强了旅途的舒适度。

尽管当前铁路春运工作取得了显著成效，但面对日益增

长的旅客需求和社会发展的新要求，铁路部门仍需继续努

力。未来，铁路部门将进一步深化服务质量改革，倾听民意，

回应民需，致力于打造更加便捷、舒适、环保的出行环境。

同时，也将加大科技创新力度，探索新技术新应用，如高铁

自动驾驶、智能调度指挥系统等，持续推动高质量发展，让

每位旅客都能拥有更加美好的旅行体验。（蒋智航）