随着农历新年的脚步渐行渐远，2 月 2 日（正月初五），

铁路春运迎来了返程客流的高峰。这一天，预计全国铁路将

发送旅客 1450 万人次，为满足旅客出行需求，铁路部门计

划加开旅客列车 1501 列。这一系列举措不仅彰显了铁路在

春运返程高峰中的担当与责任，更体现了其高效有序、温暖

人心的服务宗旨。

面对春运返程高峰的巨大挑战，铁路部门展现出了卓越

的组织能力和高效的调度水平。通过提前预测客流趋势，科

学安排列车开行计划，铁路部门确保了旅客出行的顺畅与便

捷。1501 列加开旅客列车的投入，不仅有效缓解了返程客流

的压力，更为旅客提供了更多的出行选择和更舒适的乘车体

验。这种高效有序的组织方式，让每一位旅客都能感受到铁

路春运的温暖与关怀。

安全是铁路春运的生命线。在返程高峰期间，铁路部门

始终将旅客安全放在首位，通过加强站车安全检查、优化旅

客流线、提高应急处置能力等措施，确保了运输安全平稳有

序。2 月 1 日，全国铁路发送旅客 1338 万人次，运输过程未

发生任何安全事故，这充分证明了铁路部门在保障旅客安全

方面的卓越表现。铁路人以实际行动诠释了“人民铁路为人

民”的服务宗旨，让旅客在返程途中感受到了安心与放心。

除了高效组织和安全保障外，铁路部门还注重提升服务

质量，传递铁路的温情与关怀。在返程高峰期间，铁路部门

增设了售票窗口和安检通道，优化了购票和乘车流程，为旅

客提供了更加便捷、高效的服务。同时，铁路志愿者们也在

车站和列车上开展了一系列志愿服务活动，为旅客提供咨

询、引导、帮扶等贴心服务。这些举措不仅提升了旅客的出

行体验，更让每一位旅客在返程途中感受到了来自铁路的温

暖与关爱。

铁路春运返程高峰的高效有序、安全平稳和温情服务，

不仅彰显了铁路部门的责任与担当，更让每一位旅客在返程

途中感受到了家的温暖与关怀。展望未来，铁路部门将继续

秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断提升服务质量和运

输效率，为旅客提供更加便捷、高效、温馨的出行体验。铁

路春运，将继续成为广大旅客温暖回家路上的坚实后盾。（李

凯）