2025 年春运于 1 月 14 日正式拉开帷幕，全国铁路预计

发送旅客 5.1 亿人次。在此背景下，各类抢票软件如雨后春

笋般冒出，它们打着“铁定有票”“快速购票”的旗号，吸

引大量归心似箭的旅客。然而，这些看似便捷的抢票工具背

后，实则隐藏着诸多不容忽视的问题，不仅扰乱了购票秩序，

更让广大旅客深受其害。

虚假宣传，侵害消费者的知情权和选择权。第三方抢票

软件，通过虚假宣传吸引大量用户。它们往往声称拥有独家

技术、超高的抢票成功率。一些“抢票软件”在其相关页面

和功能介绍中大量设置 12306 字样，让旅客误以为其与铁路

12306 平台有合作。实际情况是，12306 平台从未与任何第

三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发

售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。而且，用户在

使用这些软件时，部分不良软件可能会收集用户的个人身份

信息、支付信息等，一旦泄露，将给用户带来难以估量的损

失，从资金被盗刷到个人隐私曝光，后果不堪设想。

高价抢票，不择手段牟取个人私利。抢票软件利用旅客

归家心切的心理“趁火打劫”。以“提升候补成功率”为噱

头，诱导消费者购买平台的抢票通道，加速包、保险等增值

服务来变相提高价格。旅客在使用这些软件时，往往被诱导

购买这些不必要的服务，从而增加了购票成本。另外，“抢

票软件”还通过推荐不合理换乘方案。诱导旅客设置多个发

到站组合，采用多花钱、购买实际到站前方几站车票的“买

长乘短”方式，以及先买短途车票上车、违规不下车的“买

短乘长”方式购票。这不仅扰乱了正常的购票秩序，还可能

导致动车组列车超员，严重威胁行车安全。

技术干扰，损害公平购票秩序。正常的票务市场应该是

基于合理的规则和服务展开竞争。但第三方抢票软件通过不

实宣传，吸引大量用户集中在其平台，挤压了正规购票渠道

的空间，干扰其他合法竞争企业的发展。一些软件甚至利用

强大的服务器和运算能力，在放票节点频繁访问 12306 网站，

造成网络拥堵、卡顿，破坏公平购票环境，让众多有需求的

人无法正常购票，不得已又去求助第三方平台，形成恶性循

环。

作为消费者，我们应该对第三方平台的抢票服务保持警

惕。在购票时，应优先选择 12306 官方平台提供的候补功能，

这是官方、可靠、公平的购票方式。同时，我们也应该加强

自我保护意识，不轻易相信第三方平台的宣传和推广，避免

受到不必要的损失或误导。

春运，回家是最美的风景；安全到家，是最美的心情;

你千里迢迢回家，切莫让第三方平台添堵添乱，坏了好心情。

（李自迪）