2025 年铁路春运 1 月 14 日开始，至 2 月 22 日结束，为期 40 天，全国铁路预计发送旅

客 5.1 亿人次，日均发送旅客 1275 万人次，节前客流高峰日预计为 1 月 25 日，节后客流高

峰日预计为 2 月 4 日。

从扫码点餐到热腾腾的“一碗好饭”，从刷脸进站到安静舒服的静音车厢，再从候车室

不关门到畅通“最后一公里”……从春运开始，各地加大站车服务力度，落实便民利民惠民

举措，为旅客出行提供便利。各大火车站候车室开启 24 小时服务模式，加强照明、供暖、

饮用水、卫生间、保洁等设备设施运维，候车室通宵开放，为旅客提供温馨舒适的候车环境。

在列车上配备暖心服务包，为有需要的旅客提供姜汁红糖冲剂、热水袋、暖宝宝贴等温暖服

务。

2024 年，沪苏湖、集大原高铁等一批新线投用，全国铁路新增营业里程超 3000 公里，

现代化铁路网的通达性和覆盖面进一步增强，春运前全国铁路集中投用 185 组新造的时速

350 公里复兴号动车组，运输能力得到有效扩充。今年春运，高科技产品层出不穷，信息技

术应用广泛，互联网+大数据，让旅客出行更加从容。持续发展高科技，加速织密交通运输

网，不断适应人民日益增长的美好生活需要，智慧春运的背后是想让老百姓过上好日子的初

心。

准备充分画好同心圆。增开临时旅客列车、车站候车室全天服务、增加务工人员售票专

区……1 月 14 日春运首日，全国铁路预计发送旅客 1030 万人次。这背后是一个个返乡过年、

外出旅游、求学务工的旅客。迎接春运“大考”，车站在进出站口、站台、自动扶梯、步行

楼梯等重点处所铺设防滑垫、设置警示标识，增加引导力量。动态增加退改签窗口，方便旅

客线下办理退票、改签业务。在确保运输安全的前提下，各地铁路部门统筹运用机车、车辆

和动车组资源，在天气好转的地区和线路及时增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。

贴心、舒心、顺心的“上心”服务，让人们在旅途中感受到家的温暖和关怀，让春运成

为一项真正的民生工程，为人民群众带来实实在在的福祉。