铁路部门用关怀温度提升广大旅客的“幸福指数”

10 月 7 日，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客 1986 万人次，计划

开行旅客列车 13103 列，其中加开 1705 列，单日运力投放创历史新高。10 月 6

日，全国铁路发送旅客 1852.4 万人次，运输安全平稳有序。

国庆佳节期间，全国交通迎来高峰，旅游流、探亲流、学生流汇聚，铁路部

门依托大数据分析售票趋势，将实行高峰运行图，统筹高铁和普速运力资源，日

均计划开行旅客列车 12000 列，加开跨铁路局运输的直通长途旅客列车 354 列，

努力提高客流与运力的匹配度，确保旅行者畅游无忧、探亲者归途温馨、学子路

行程心安，满足了人民群众的出行需求。

铁路部门紧依托各大旅游平台发布长、短途游客数据，打造“铁路+文旅”

模式，串联起祖国各地优质文化和旅游资源。如长三角地区拥有众多历史文化名

城和风景名胜，如上海的繁华都市、杭州的西湖美景、南京的六朝古都等。铁路

部门在启用图定 80 对高峰线的基础上，增开近 200 对旅客列车，同时积极与各

方联动，实现地铁、飞机、公交、出租等多种交通方式的无缝换乘，让旅客得以

轻松游览名胜古迹，在短时间内领略到不同的文化风情和地域特色，尽享假期欢

愉。

随着生活水平的提高，人们的出行需求日益多样化，对出行的舒适度、便捷

性和安全性也提出了更高的要求。铁路部门主动回应旅客需求，9 月 1 日公布新

版铁路旅客运输规程，通过放宽改签政策、明确报销规定、优化学生优惠流程等

措施，实现客运服务再升级。近日，12306 平台又正式推出“同车接续”新功能，

它不仅标志着铁路服务向着智能、便捷的方向又迈进了一步，也为广大旅客带来

了前所未有的自由与畅快。

未来，铁路部门将持续秉持以人民为中心的服务理念，不断创新和完善服务

措施，提供更加优质、便捷的出行体验，用关怀温度提升广大旅客的“幸福指数”。