暑运热潮下的铁路担当：超 5 亿人次的平安 之旅

随着 2024 年的夏日阳光逐渐炽热，一年一度的暑运大

幕再次拉开。中国铁路以其卓越的服务品质、强大的运输能

力和对民生需求的精准把握，再次刷新了暑运期间的旅客发

送记录。据中国国家铁路集团有限公司的最新统计，自暑运

启动以来的短短时间内，全国铁路累计发送旅客已超过 5.2

亿人次，同比增长 6%，日均发送旅客更是攀升至 1300 万人

次以上，这一成就不仅是对中国铁路系统高效运营能力的有

力证明，也是对社会经济发展与人民生活水平提升的最好诠

释。

全球疫情得到有效控制后，国际旅行逐渐恢复，国内旅

游市场也迎来了前所未有的繁荣。加之国家对教育政策的调

整，学生假期时间更加灵活，使得暑期成为家庭出游、学生

返乡及探亲访友的黄金时期。在此背景下，中国铁路部门积

极应对，通过科学预测客流、动态调整列车开行方案、优化

站车服务等一系列措施，确保了旅客的平安有序出行。

在暑运期间，中国铁路部门充分利用大数据、云计算等

现代信息技术，对客流进行精准预测，科学制定列车开行方

案，确保运输能力与客流需求相匹配。同时，他们还不断优

化站车服务，引入更多智能化、人性化的设施和服务项目，

如智能导航、自助售票、人脸识别进站、电子客票等，这些

创新举措极大地提升了旅客的出行体验。

此外，铁路部门还加强了与地方政府的沟通协调，共同

推进“站城融合”发展，将火车站打造成为集交通、商业、

文化、旅游等多功能于一体的综合服务中心。通过完善周边

配套设施，提升城市公共交通接驳能力，实现旅客“零换乘”

和“无缝衔接”，为旅客提供了更加便捷、舒适的出行环境。

在便民利民惠民方面，铁路部门也做出了积极努力。他

们关注老年人和残疾人等特殊群体的出行需求，提供优先购

票、进站、乘车等便利服务；在列车上增设无障碍卫生间、

母婴室等设施，为旅客提供更加温馨、舒适的旅行环境。同

时，铁路部门还积极推广环保出行理念，鼓励旅客使用电子

客票、减少纸质票据使用等措施，共同保护我们的地球家园。

2024 年暑运以来，全国铁路发送旅客超 5 亿人次的成绩

是铁路部门不懈努力的结果。它不仅仅是一个数字上的突破，

更是中国铁路在服务品质、运输能力和科技创新等方面不断

进步的生动体现。中国铁路在保障旅客平安有序出行的道路

上砥砺前行，为国家经济的平稳运行和人民生活的持续改善

做出新的更大贡献。

（吉林房建公寓段 王楚尧）