中国铁路：25 亿人次的背后，是服务与安全 的双重飞跃

今年，中国铁路以其卓越的运输能力和持续提升的服务

品质，再次刷新了历史记录。从 1 月至 7 月，全国铁路发送

旅客量高达 25.22 亿人次，旅客周转量达到 9454.53 亿人公

里，同比分别增长 15.7%和 10.6%，这一连串惊人的数字不

仅彰显了我国铁路交通的蓬勃发展，更体现了铁路部门在运

能扩充、服务优化以及风险防控方面的不懈努力。

面对国内经济的持续回升和人员流动加速的新形势，铁

路部门积极响应国家号召，主动作为。他们统筹高速铁路和

普速铁路资源，充分利用今年新开通的线路和新技术的应用，

如京广高铁全线实现时速 350 公里高标运营，极大地提升了

列车的运行速度和运载能力。全国铁路日均开行旅客列车达

到 10434 列，同比增长 10.6%，这样的运力扩容，为旅客提

供了更多元、更便捷的出行选择，满足了人民日益增长的出

行需求。

在提升服务品质方面，铁路部门同样不遗余力。他们持

续优化购票流程，完善 12306 售票和候补购票大数据系统，

让旅客能够更加方便快捷地购票。同时，他们还推出了计次

票、定期票和旅游套票等新型票务产品，满足了不同旅客的

多元化需求。在乘车体验上也下足了功夫，他们提供了“静

音车厢”服务，让需要安静环境的旅客能够享受到更加舒适

的旅程。此外，全国 120 个车站实现了便捷换乘，80 个车站

提供了互联网订餐服务，这些贴心举措无疑让旅客的旅途更

加温馨和便捷。

在保障运输安全方面，铁路部门更是展现出了高度的责

任感和使命感。他们坚持人民至上、生命至上的原则，与气

象等部门保持密切联系，及时关注天气变化，积极应对各种

极端天气和自然灾害。在超大客流的情况下，他们加强旅客

乘降组织，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，加

大车站安检查危力度，确保站车秩序良好。同时还及时发布

列车停运、晚点等运输服务资讯，做好车票退票、改签等服

务工作，引导旅客安全有序出行。

铁路部门将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨，密切

关注客流需求变化，科学调配运力资源，加强旅客运输组织，

优化列车开行方案。在铁路部门的持续努力下，他们不断丰

富客运产品供给，提升站车服务品质，努力让广大旅客的出

行体验更加美好。

（吉林房建公寓段 王楚尧）