铁路部门优质服务保障 助力务工人员顺利返岗

  春节假期结束，各地迎来务工人员返程客流高峰。为满足务工人员出行需求，中国铁路沈阳局集团有限公司结合务工人员出行特点，精准调配运力，做好运输保障和客运服务工作，为务工人员顺利返岗和企业复产复工提供有力保障。

铁路部门科学优化运力，实施“一日一图”，针对务工人员返岗的热门方向，加开临客88.5对，同时，为缓解高铁白天增量压力，安排夜间高铁16对，保障务工人员返程需求。为满足务工人员集体出行的需求，铁路部门为团体务工人员开辟进出站绿色通道，划定团体务工人员临时集中候车区，安排专人有序引导，在前往热门线路客车上，划定务工人员专用车厢，确保务工人员一路畅行。

铁路部门加开临时旅客列车，助力务工人员顺利返岗，并联系车站派出所在安检处设置免费“工具寄存处”，方便务工人员顺利出行。安排专人提供协助乘降、便利进出站等贴心服务，根据客流量动态调整窗口功能，提高务工人员返程票的处置效率。同时，他们提前掌握人员到站时间，增加安检人员，快速组织实名验证，安排专人引导，提前组织务工人员进站。

铁路部门为确保务工人员有序出行，铁路部门积极做好客流高峰时期的旅客疏导和乘降组织等工作，并准备胶带、打包绳等物品，方便旅客对随身行李进行打包加固。同时着力优化乘车环境，为旅客提供优质服务，并在列车上设置服务箱和服务点，以备旅客不时之需，全力确保务工人员顺利返岗复工。

春回大地，龙年在即。务工专列也被称为驶向春天的列车，带着务工者向着美好的未来不断奔跑，也为流动的中国增添一股强大的动能，成为一道靓丽的风景线。